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よくある質問Q&A

よくある質問Q&A

 作業当日の立会いは?
 前もって打ち合わせをしますので、立会いは不要です。 作業終了の30分位前にご連絡いたします。

 当日に作業を部分的に追加する場合、どのようになりますか?
 前もって見積りをしてご返事いたします。

 鍵の受け渡し方法は?
 作業当日、現地で待ち合わせをして鍵をお預かりさせて頂く又は 事前にお客様の所にお伺いして鍵をお預かりさせて頂く方法があります。 そして作業終了後、すみやかに返却いたします。

 壁クロスは作業内容に入っていませんが?
 部分的な汚れは落ちる範囲で清掃します。 ただし、クロスの日焼け・全体が煙草(たばこ)のヤニなどで汚れがキツイ場合は原状回復は無理なので クロスの張替えをおすすめ致します。

 部屋に荷物がある場合の料金は?
 作業に支障をきたさない荷物の量であれば、料金は変わりません。 ただし、荷物が多い場合、作業時間が大幅に変わると判断した場合はご相談してから決めさせて頂きます。

 部屋のごみの持ち帰りはしてもらえますか?
 札幌市指定のゴミ袋に入る程度の少量であれば処分いたします。 ただし、冷蔵庫・洗濯機などの家電や食器棚・タンスなどの家具は大型ごみとなりますので処分しておりません。

 クレーム(苦情)があった場合はどう対応していただけますか?
 即、やり直しをいたします。お客様の都合の良い日をお聞きして即、対応いたします。

 消毒済(清掃済)シールを付けていただけますか?
 基本的にトイレの便器には必ず付けます。また、お客様のご要望があれば、指定された場所に付けることも出来ます。

 お支払い方法は?
 作業終了後、現金払いとなります。領収書を発行いたします(宛名が会社名や屋号)

 出産祝いなどのプレゼントをしたいのですがお支払いは振込みができますか?
 はい、可能です。請求書をお申し込みされたお客様のご住所宛てにお送りいたします。1週間以内に振込みください。 ただし、振込み手数料がかかる場合があります。

 申し込み金額はいくらからですか?
 誠に申し訳ございませんが、申し込み金額は、合計5,000円以上からとなっています。

 汚れ具合やサイズ・タイプ等によって料金は変わりますか?
 大幅に時間がかかりそうな汚れやタイプのものを作業する場合は料金の加算となります。 この場合はお客様に作業をする前にお話いたします。

 消毒除菌サービスはしていますか?
 はい、空室清掃後のアルコール消毒除菌サービスを行っています。 単品でもサービス致しますのでお申し付けください。

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